上医院，排队是常事。遇上高峰期，挂号、缴费、检查、拿药……各种排队，让人心烦意乱又无可奈何。
为更好地优化就诊流程，方便患者就医，减少窗口排队等候时间，近日，乳源人民医院5台自助挂号、缴费、查询一体机正式上线并投入使用。自助机分别放置在一楼门诊大厅2台、二楼门诊1台，三楼门诊1台，儿科楼门诊大厅1台。这些安置在医院各楼层的自助机集查询、挂号、缴费、预约、检验检查报告单打印等多项功能于一体，患者只需持就诊登记号或身份证或本市医保卡，按照屏幕上的提示操作，就可以完成非就诊环节的全部流程，有效的缓解长期困扰门诊患者的“排队时间长、楼上楼下跑” 的问题，帮助患者更便捷省时地完成每一个非就诊环节。在自助一体机上，无论是挂号、缴费或者预约，患者都可以根据自己的需要选择微信、支付宝、医保卡、银行卡等方式通过自助机完成缴费。若患者需要办理报销等相关事宜，可在指定期限内持热敏打印凭条到医院收费窗口更换缴费收据。
目前，乳源人民医院采取自助缴费和收费窗口缴费并存的两种模式。为了让市民尽快掌握网上预约、自助缴费等功能，医院专门安排青年志愿者在门诊一楼大厅自助一体机前，指导患者或家属进行微信挂号、支付和自助缴费。
“自助服务系统”的投入使用将彻底摆脱就诊患者排长队的困扰，进一步缩短患者在窗口排队等候挂号交费的时间，缓解挂号收费窗口人群聚集，有效改善门诊的诊疗秩序和环境，标志着乳源人民医院在信息化医院建设进程中又迈出了重要一步。
