一、本月受理情况
2026年5月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件797件。其中投诉类646件，咨询类9件，求助类110件，表扬类2件，举报类11件，建议类19件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及42个单位，其中乳城镇136件，大桥镇47件，桂头镇40件，一六镇25件，大布镇22件，必背镇13件，东坪镇13件，洛阳镇11件，游溪镇10件，县住建管理局103件，县公安局51件，县文广旅体局33件，县卫生健康局21件，县教育局19件，县自然资源局18件，生态环境局乳源分局16件，县市场监管局16件，税务局13件，县交通运输局12件，县人社局12件，县法院11件，县农业农村局9件，县林业局8件，县水务局7件，银源公司7件，县工信局6件，县公路事务中心6件，县纪委监委5件，县民政局4件，明源公司3件，县供电局3件，县社保中心3件，乳阳林业局2件，县行政服务中心2件，县司法局2件，团县委1件，县机关事务局1件，县社会工作部1件，县统计局1件，县退役军人事务局1件，县委统战部1件，县委政法委1件，其他（撤单等）81件。
三、热点问题
1、关于“五一”假期云门山景区及周边旅游服务问题
2、汛期县城道路内涝和部分小区倒灌问题
