一、本月受理情况
2026年3月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件678件。其中投诉类543件，咨询类10件，求助类93件，表扬类2件，举报类15件，建议类15件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及39个单位，其中乳城镇111件，桂头镇50件，大桥镇33件，一六镇24件，大布镇17件，游溪镇16件，东坪镇11件，洛阳镇8件，必背镇5件，县公安局82件，县住建管理局67件，县文广旅体局27件，银源公司22件，县自然资源局14件，县教育局12件，县人社局12件，县交通运输局11件，县卫生健康局9件，县工信局8件，明源公司7件，县法院6件，县农业农村局6件，生态环境局乳源分局5件，县公路事务中心5件，县林业局5件，县市场监管局5件，县应急管理局4件，县供电局3件，税务局2件，县残联2件，县社保中心2件，乳阳林业局1件，乳源高新区管委会1件，县财政局1件，县民政局1件，县委统战部1件，县医保局1件，邮政管理局1件，县委办公室1件，其他（撤单等）79件。
三、热点问题
城区生活噪音扰民问题（酒吧、广场舞、商铺高音喇叭）
