一、本月受理情况
2026年2月1日至28日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件550件。其中投诉类455件，咨询类9件，求助类65件，表扬类3件，举报类9件，建议类9件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及39个单位，其中乳城镇94件，大桥镇43件，桂头镇21件，东坪镇17件，一六镇16件，大布镇15件，游溪镇13件，洛阳镇4件，必背镇2件，县住建管理局59件，县公安局35件，县人社局28件，银源公司18件，县交通运输局13件，县法院12件，县教育局10件，县公路事务中心9件，县文广旅体局8件，县自然资源局8件，税务局7件，县市场监管局7件，县卫生健康局7件，县社保中心5件，县供电局4件，县工信局4件，明源公司3件，生态环境局乳源分局3件，县纪委监委3件，县林业局3件，县司法局3件，乳阳林业局2件，县残联2件，县统计局2件，县退役军人事务局2件，县档案馆1件，县农业农村局1件，县医保局1件，县应急管理局1件，邮政管理局1件，其他（撤单等）63件。
三、热点问题
碧桂园星樾地下停车场和电梯无信号问题
