一、本月受理情况
2026年1月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件757件。其中投诉类648件，咨询类8件，求助类82件，举报类10件，建议类9件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及43个单位，其中乳城镇114件，大桥镇36件，桂头镇34件，一六镇33件，东坪镇18件，大布镇16件，游溪镇13件，必背镇8件，洛阳镇6件，县住建管理局86件，县公安局56件，县人社局37件，县市场监管局34件，县公路事务中心22件，县教育局20件，县卫生健康局19件，银源公司18件，县文广旅体局15件，县自然资源局13件，县法院12件，县交通运输局11件，生态环境局乳源分局9件，税务局9件，县林业局9件，县社保中心7件，县供电局6件，县农业农村局5件，县纪委监委5件，县水务局5件，县医保局4件，县工信局3件，县退役军人事务局3件，县委统战部3件，明源公司2件，县委社会工作部2件，乳阳林业局1件，乳源高新区管委会1件，县档案馆1件，县发改局1件，县气象局1件，县司法局1件，县统计局1件，县应急管理局1件，其他（撤单等）56件。
三、热点问题
房屋交付问题
