一、本月受理情况
2025年12月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件749件。其中投诉类625件，咨询类6件，求助类84件，表扬类1件，举报类21件，建议类12件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及44个单位，其中乳城镇123件，大桥镇55件，桂头镇51件，一六镇35件，大布镇33件，东坪镇14件，洛阳镇11件，必背镇10件，游溪镇6件，县住建管理局99件，县公安局49件，县教育局32件，县人社局25件，县法院13件，银源公司12件，县公路事务中心9件，县交通运输局9件，生态环境局乳源分局8件，县农业农村局8件，县市场监管局8件，税务局7件，县纪委监委7件，县林业局7件，县卫生健康局7件，县文广旅体局7件，县委社会工作部6件，县自然资源局4件，明源公司3件，县发改局3件，县工信局3件，县民政局3件，县社保中心3件，县委统战部3件，团县委2件，县供电局2件，县医保局2件，乳阳林业局1件，县代建中心1件，县供销社1件，县行政服务中心1件，县机关事务局1件，县检察院1件，县司法局1件，邮政管理局1件，其他（撤单等）62件。
三、热点问题
1、欠薪追讨、劳资纠纷类问题
2、坪乳公路通车问题
