一、本月受理情况
2025年8月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件741件。其中投诉类627件，咨询类14件，求助类74件，表扬类2件，举报类5件，建议类19件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及41个单位，其中乳城镇104件，大桥镇63件，桂头镇34件，一六镇32件，大布镇19件，东坪镇16件，洛阳镇16件，必背镇13件，游溪镇10件，县住建管理局104件，县公安局59件，县教育局32件，银源公司18件，县交通运输局16件，县卫生健康局16件，县人社局15件，县自然资源局15件，县文广旅体局13件，生态环境局乳源分局11件，县供电局10件，县市场监管局9件，税务局7件，县公路事务中心7件，县农业农村局6件，县林业局5件，县社保中心4件，县水务局4件，县法院3件，县工信局3件，县委统战部3件，县医保局3件，乳源高新管委会2件，县融媒体中心2件，南岭国家自然保护1件，乳阳林业局1件，县纪委监委1件，县民政局1件，县委宣传部1件，县委政法委1件，县消防大队1件，县应急管理局1件，其他（撤单等）59件。
三、热点问题
1、关于商品房房屋交付问题
2、关于秋季开学学位分配问题
