一、本月受理情况
2025年4月1日至30日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件662件。其中投诉类571件，咨询类7件，求助类51件，表扬类1件，举报类11件，建议类21件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及39个单位，其中乳城镇164件，大桥镇50件，桂头镇33件，一六镇33件，大布镇21件，洛阳镇20件，游溪镇9件，必背镇6件，东坪镇6件，县住建管理局75件，县公安局36件，银源公司32件，县人社局20件，县交通运输局17件，县教育局17件，县自然资源局16件，县卫生健康局14件，生态环境局乳源分局12件，县文广旅体局9件，税务局7件，县医保局6件，县社保中心6件，明源公司5件，县法院4件，县融媒体中心4件，乳阳林业局3件，县供电局3件，县市场监管局3件，县水务局3件，县工信局2件，县委组织部2件，县退役军人事务局2件，县司法局2件，乳源高新区管委会1件，县行政服务中心1件，县民政局1件，县发改局1件，县供销社1件，乳源县15件（包括不受理范围退回、市民撤单）。
三、热点问题
1.乳源县光伏项目有关的投诉问题
2.乳源县多个小区物业管理乱象问题
