一、本月受理情况
2025年2月1日至28日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件 502件。其中投诉类418件，咨询类7件，求助类51件，建议类19件，举报类7件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及37个单位，其中乳城镇87件，桂头镇37件，大桥镇24件，一六镇21件，大布镇19件，东坪镇6件，游溪镇6件，洛阳镇6件，必背镇5件，县住建管理局64件，银源公司45件，县公安局41件，县人社局26件，县文广旅体局25件，县卫生健康局12件，县教育局9件，县自然资源局9件，县交通运输局7件，县农业农村局6件，税务局5件，县市场监管局4件，县社保中心3件，县医保局3件，县法院3件，县工信局3件，生态环境局乳源分局2件，县林业局2件，县水务局2件，县供电局2件，县民政局1件，县公路事务中心1件，县融媒体中心1件，邮政管理局1件，县委统战部1件，大峡谷管理处1件，县应急管理局1件，县统计局1件，乳源县10件（包括不受理范围退回、市民撤单）。
三、热点问题
1.关于公共设施的问题
2.春节期间旅游景点管理服务消费问题
