一、本月受理情况
2025年1月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件 682件。其中投诉类568件，咨询类7件，求助类93件，建议类9件，举报类5件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及39个单位，其中乳城镇114件，桂头镇59件，大桥镇45件，一六镇42件，大布镇30件，东坪镇27件，游溪镇12件，洛阳镇11件，必背镇8件，县住建管理局74件，县公安局49件，县人社局32件，银源公司30件，县自然资源局20件，县卫生健康局16件，县市场监管局10件，县交通运输局9件，县医保局9件，县教育局8件，县供电局8件，县林业局7件，县法院7件，生态环境局乳源分局6件，县文广旅体局6件，县社保中心6件，县工信局5件，明源公司4件，税务局3件，县水务局3件，县民政局2件，县公路事务中心2件，县消防大队2件，县应急管理局2件，县发改局1件，县残联1件，县农业农村局1件，县融媒体中心1件，邮政管理局1件，县行政服务中心1件，乳源县8件（包括不受理范围退回、市民撤单）。
三、热点问题
1.关于噪音污染问题
2.关于城乡居民用水不畅问题
