一、本月受理情况
2024年5月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件656件。其中投诉类559件，咨询类12件，求助类52件，建议类22件,举报类11件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及44个单位，其中东坪镇15件，洛阳镇10件，大桥镇32件，乳城镇124件，必背镇1件，大布镇12件，游溪镇6件，一六镇30件，桂头镇51件，市场监管局11件，民政局1件，教育局25件，生态环境局乳源分局17件，住房和城乡建设管理局109件，文广旅游局12件，卫生健康局20件，高新区管委会2件，税务局2件，公安局39件，发改局5件，农业农村局1件，交通运输局9件，自然资源局26件，人社局10件，社保中心4件，医疗保障局10件，党校2件，水务局5件，供电局7件，银源公司20件， 融媒体中心3件，县委组织部1件，县纪委监委1件，乳阳林业局5件，法院4件，明源公司2件，公路事务中心6件，县委统战部1件，司法局1件，工信局10件，财政局1件，妇联1件，供销社1件，代建中心1件。
三、热点问题
1、关于消费类问题
2、关于停水问题
