一、本月受理情况
2024年4月1日至30日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件589件。其中投诉类503件，咨询类14件，求助类30件，建议类32件,举报类10件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及37个单位，其中东坪镇7件，洛阳镇23件，大桥镇32件，乳城镇122件，必背镇4件，大布镇13件，游溪镇12件，一六镇24件，桂头镇55件，市场监管局9件，民政局2件，教育局12件，生态环境局乳源分局26件，住房和城乡建设管理局60件，林业局1件，文广旅体局21件，卫生健康局11件，税务局3件，公安局52件，交通运输局15件，自然资源局8件，人社局9件，社保中心12件，医疗保障局4件，水务局3件，供电局3件，银源公司20件，政府办2件，信访局2件，法院6件，明源公司3件，公路事务中心6件，检察院3件，气象局1件，司法局1件，妇联1件，档案馆1件。
三、热点问题
1、关于消防安全类问题
2、关于城乡洪涝内问题
