一、本月受理情况
2024年2月1日至29日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件589件。其中投诉类518件，咨询类29件，求助5件，建议类23件,举报类14件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及38个单位，其中东坪镇6件，洛阳镇5件，大桥镇41件，乳城镇100件，必背镇1件，大布镇9件，游溪镇5件，一六镇20件，桂头镇39件，市场监管局3件，民政局2件，教育局8件，生态环境局乳源分局8件，住房和城乡建设管理局69件，文广旅游局34件，卫生健康局15件，税务局6件，公安局76件，发改局1件，交通运输局5件，自然资源局6件，人社局38件，社保中心8件，医疗保障局6件，供电局7件，银源公司46件，融媒体中心4件，信访局1件，法院6件，明源公司4件，检察院2件，邮政局1件，应急管理局2件，财政局1件，退役军人事务局1件，统计局1件，供销社1件，代建中心1件。
三、热点问题
1、关于拖欠工资问题
2、关于春节期间旅游景点管理服务消费问题
