一、本月受理情况
2024年1月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件705件。其中投诉类623件，咨询类35件，求助2件，表扬1件，建议类34件,举报类10件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及44个单位，其中东坪镇12件，洛阳镇8件，大桥镇46件，乳城镇136件，必背镇4件，大布镇16件，游溪镇5件，一六镇32件，桂头镇58件，市场监管局5件，民政局2件，教育局18件，生态环境局乳源分局19件，住房和城乡建设管理局87件，文广旅游局14件，卫生健康局18件，高新区管委会2件，税务局7件，公安局70件，发改局1件，农业农村局1件，交通运输局14件，自然资源局25件，人社局39件，社保中心6件，医疗保障局9件，水务局1件，供电局3件，银源公司22件，融媒体中心1件，政府办3件，县纪委1件，乳阳林业局1件，法院3件，明源公司2件，公路事务中心3件，邮政局2件，县委统战部1件，司法局2件，应急管理局1件，工信局1件，财政局1件，供销社1件，代建中心1件。
三、热点问题
1、关于供水问题
2、关于小区附近垃圾处理问题
