一、本月受理情况
2023年12月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件636件。其中投诉类545件，咨询类39件，求助1件，建议类40件,举报类11件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及41个单位，其中东坪镇8件，洛阳镇8件，大桥镇31件，乳城镇102件，必背镇7件，大布镇23件，游溪镇13件，一六镇33件，桂头镇54件，市场监管局4件，教育局22件，生态环境局乳源分局11件，住房和城乡建设管理局93件，林业局1件，文广旅游局13件，卫生健康局15件，高新区3件，税务局7件，公安局76件，农业农村局2件，交通运输局12件，自然资源局17件，人社局22件，社保中心5件，医疗保障局10件，水务局2件，供电局1件，银源公司20件，政府办2件，信访局1件，法院2件，明源公司6件，公路局1件，司法局1件，应急管理局2件，天井山林场1件，退役军人事务局1件，供销社1件，政法委1件，档案馆1件，代建中心1件。
三、热点问题
1、关于电梯停运问题
2、关于天然气安装问题
