一、本月受理情况
2023年10月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件737件。其中投诉类627件，咨询类36件，建议类54件,举报类20件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及46个单位，其中东坪镇11件，洛阳镇16件，大桥镇52件，乳城镇141件，必背镇5件，大布镇23件，游溪镇8件，一六镇33件，桂头镇56件，市场监管局5件，民政局2件，教育局21件，生态环境局乳源分局21件，住房和城乡建设管理局92件，林业局4件，文广旅游局13件，卫生健康局14件，开发区2件，税务局2件，公安局90件，发改局1件，残联1件，农业农村局2件，交通运输局11件，自然资源局15件，人社局23件，社保中心5件，医疗保障局9件，供电局7件，银源公司23件，机关事务局1件，县政府办1件，县委宣传部1件，县委组织部1件，信访局1件，乳阳林业局1件，法院7件，明源公司4件，公路局2件，邮政局2件，县委统战部1件，行政服务中心1件，工信局3件，天井山林场1件，财政局1件，代建中心1件。
三、热点问题
1、关于环境卫生垃圾臭味扰民问题
2、关于城乡医疗保险参保无法线上缴费问题
