一、本月受理情况
2022年5月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件519件。其中投诉类467件，咨询类17件，建议类25件,举报类9件，表扬类1件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及41个单位，其中东坪镇8件，洛阳镇5件，大桥镇28件（预警5件），乳城镇41件，必背镇6件（预警1件），大布镇11件，游溪镇8件，一六镇16件（预警1件），桂头镇42件(预警3件)，市场监督管理局44件，民政局6件，教育局11件，生态环境局21件(预警4件)，住房和城乡建设管理局90件，文广旅游局6件，卫生健康局27件（预警1件），税务局3件，公安局68件（预警1件），交通运输局9件，自然资源局12件(预警3件)，人社局6件，社保中心12件，水务局3件（预警1件），供电局4件，县政府办1件，乳阳林业局2件，县委宣传部1件，法院2件，明源国资公司5件，公路局2件，银源公司5件，大峡谷管理处1件，行政服务中心1件，消防大队3件，应急局1件，医疗保障局1件，工信局2件，退役军人事务局1件，统计局1件，粤电南水发电1件，供销社2件。
三、热点问题
1.违法建设问题
2.小区内物业管理和收费问题
