一、本月受理情况
2021年12月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政务服务便民热线受理各类诉求件547件。其中投诉类506件，咨询类11件，建议类21件,举报类9件。按时回复率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政务服务便民热线受理工单共涉及42个单位，其中东坪镇22件，洛阳镇8件，大桥镇33件，预警1件，乳城镇48件，必背镇7件，预警1件，大布镇13件，预警4件，游溪镇12件，一六镇20件，预警3件，桂头镇32件，市场监督管理局74件，民政局2件，教育局11件，预警2件，生态环境局9件，预警2件，住房和城乡建设管理局63件，林业局4件，文广旅游局10件，卫生健康局7件，税务局11件，公安局43件，预警3件，农业农村局3件，交通局13件，预警4件，自然资源局17件，预警5件，人社局20件，预警2件，社保中心8件，水务局1件，供电局4件，机关事务局1件，县政府办5件，乳阳林业局2件，法院3件，明源国资公司1件，银源公司14件，南水湿地公园1件，统战部7件，大峡谷管理处7件，预警4件，行政服务中心1件，消防大队1件，司法局2件，应急局1件，医疗保障局1件，工信局4件，中国人民银行1件。
三、热点问题
1、乳源瑶族自治县供水问题
