一、本月受理情况
2021年2月1日至28日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件416件。其中投诉类394件，咨询类9件，建议类9件,举报类4件。按时办结率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及32个单位，其中东坪镇13件，洛阳镇8件，大桥镇19件，乳城镇28件，必背镇3件，大布镇8件，游溪镇4件，一六镇10件，桂头镇29件，市场监督管理局42件，教育局5件，生态环境局16件，住房和城乡建设管理局47件，文广旅体局7件，卫生健康局9件，税务局2件，公安局59件，发改局2件，农业农村局2件，交通局6件，自然资源局6件，人社局19件，供电局2件，政府办4件，县纪委1件，公路局1件，银源公司28件，法院2件，行政服务中心1件，消防大队6件，工信局26件，邮政管理局1件。
三、热点问题
1、乳源县各乡镇村委选举问题;
2、乳源县城市管理及市政工程问题。
3、乳源县城区内噪音问题。
