一、本月受理情况
2021年1月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件368件。其中投诉类352件，咨询类9件，建议类4件,举报类3件。按时办结率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及33个单位，其中东坪镇14件，洛阳镇7件，大桥镇15件，乳城镇31件，必背镇3件，大布镇9件，游溪镇8件，一六镇9件，桂头镇22件，市场监督管理局24件，教育局7件，生态环境局17件，住房和城乡建设管理局34件，林业局2件，文广旅体局1件，卫生健康局7件，公安局40件，发改局1件，农业农村局2件，交通局7件，自然资源局3件，人社局11件，供电局3件，电视台1，政府办3件，县纪委1件，公路局4件，明源公司1件，银源公司15件，行政服务中心1件，消防大队2件，医疗保障局1件，工信局62件。
三、热点问题
1、乳源县各乡镇村委选举问题;
2、乳源县城市管理及市政工程问题。
3、乳源县长城宽带维修及退费问题。
