一、本月受理情况
2020年12月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件430件。其中投诉类407件，咨询类11件，建议类8件,举报类4件。按时办结率为100%，未出现红黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及34个单位，其中东坪镇17件，洛阳镇5件，大桥镇15件，乳城镇37件，必背镇8件，大布镇6件，游溪镇14件，一六镇13件，桂头镇39件，市场监督管理局35件，教育局10件，生态环境局19件，住房和城乡建设管理局47件，林业局4件，文广旅体局7件，卫生健康局7件，税务局3件，公安局54件，农业农村局1件，交通局7件，自然资源局4件，人社局9件，党校1件，水务局4，供电局3件，电视台1件，政府办4件，法院2件，公路局1件，明源公司11件，行政服务中心1件，消防大队1件，医疗保障局1件，工信局39件。
三、热点问题
1、乳源县各乡镇基础设施建设问题;
2、乳源县城市管理及市政工程问题。
