一、本月受理情况
2020年10月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件480件。其中投诉类442件，咨询类13件，建议类17件,举报类8件。不存在超期回复现象，按时办结率为100%。未出现红、黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及40个单位，其中东坪镇11件，洛阳镇6件，大桥镇25件，乳城镇38件，必背镇2件，大布镇10件，游溪镇11件，一六镇23件，桂头镇23件，市场监督管理局33件，民政局9件，教育局20件，生态环境局31件，住房和城乡建设管理局95件，林业局3件，文广旅体局20，卫生健康局9件，税务局5件，公安局38件，发改局2件，残联1件,农业农村局6件，交通局3件，自然资源局3件，人社局10件，供电局2件，政府办2件，县委宣传部2件，明源公司1件，公路局2件，银源公司6件，检察院1件，行政服务中心2件，消防大队3件，工信局17件，县委办1件，政数局1件，团委1件，退役军人事务局1件，扶贫办1件。
三、热点问题
1、乳源县修路问题;
2、乳源县环境卫生问题。
