一、本月受理情况
2020年5月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件301件。其中投诉类262件，咨询类25件，建议类9件,举报类5件。不存在超期回复现象，按时办结率为100%。未出现红、黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及31个单位，其中东坪镇9件，洛阳镇5件，大桥镇19件，乳城镇28件，必背镇5件，大布镇7件，游溪镇5件，一六镇7件，桂头镇27件，市场监督管理局20件，教育局8件，生态环境局12件，住房和城乡建设管理局38件，林业局2件，卫生健康局4件，税务局3件，公安局52件，农业农村局4件,交通局7件，自然资源局11件，人社局8件，行政服务中心1件，消防大队1件，水务局2件，供电局2件，电视台1件，银源公司2件，民政局2件，文广旅体局7件，统战部1件，工信局1件。
三、热点问题
1、乳源县房屋违建问题;
2、乳源县环境问题。
