一、本月受理情况
2020年2月1日至29日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件229件。其中投诉类211件，咨询类4件，建议类11件,举报类2件,表扬类1件。不存在超期回复现象，按时办结率为100%。未出现红、黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及31个单位，其中东坪镇1件，洛阳镇8件，大桥镇9件，乳城镇14件，必背镇9件，大布镇4件，游溪镇7件，一六镇6件，桂头镇20件，市场监督管理局54件，教育局2件，生态环境局11件，住房和城乡建设管理局20件，林业局1件，卫生健康局8件，开发区2件，公安局29件，残联1件，农业农村局3件,交通局1件，自然资源局4件，人社局3件，水务局2件，供电局2件，电视台1件，县纪委1件，县政府办1件，银源公司1件，行政服务中心1件，消防大队1件，工信局2件。
三、热点问题
1、乳源县一次性口罩买不到的问题;
2、乳源县乡镇停水问题。
