一、本月受理情况
2020年1月1日至31日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件265件。其中投诉类255件，咨询类7件，建议类1件,举报类2件。不存在超期回复现象，按时办结率为100%。未出现红、黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及37个单位，其中东坪镇6件，洛阳镇5件，大桥镇16件，乳城镇16件，必背镇9，大布镇11件，游溪镇5件，一六镇17件，桂头镇12件，市场监督管理局45件，教育局3件，生态环境局14件，住房和城乡建设管理局21件，林业局1件，文化广电旅游体育局2件，卫生健康局9件，税务局1件，公安局27件，发改局3件，残联2件，农业农村局1件,银源公司3件，交通局1件，自然资源局5件，人社局12件，供电局1件，电视台1件，县纪委1件，县政府办1件，县委宣传部1件，法院4件，明源国资公司1件，公路局2件，南水湿地公园1件，信访局1件，行政服务中心3件，医疗保障局1件。
三、热点问题
1、乳源县一次性口罩涨价问题;
2、乳源县疫情影响消费退款问题。
