一、 本月受理情况
2019年11月1日至30日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件262件。其中投诉类240件，咨询类14件，建议类8件。不存在超期回复现象，按时办结率为100%。未出现红、黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及30个单位，其中东坪镇3件，洛阳镇7件，大桥镇15件，乳城镇18件，必背镇3件，大布镇9件，游溪镇2件，一六镇6件，桂头镇14件，市场监督管理局20件，教育局3件，生态环境局36件，住房和城乡建设管理局34件，农业农村局24件,文化广电旅游体育局2件，林业局1件，公路局2件，卫生健康局4件，公安局27件，消防大队2件,开发区1件,水务局1件，银源公司5件，交通运输局9件，自然资源局4件，人力资源和社会保障局3件，供电局4件，县政府办1件，信访局1件，医疗保障局1件。
三、 热点问题
1、 居民投诉建筑施工工地噪音扰民;
2、农村拆除泥砖房事宜.
