一、本月受理情况：
2019年8月1日至30日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件230件。其中投诉类216件，咨询类11件，建议类4件。不存在超期回复现象，按时办结率为100％。未出现红、黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况：
本月12345政府热线受理工单共涉及30个单位，其中东坪镇9件，洛阳镇9件，大桥镇5件，乳城镇12件，必背镇2件，大布镇9件，游溪镇1件，一六镇6件，桂头镇13件，市场监督管理局25件，民政局1件，教育局14件，生态环境局18件，住房和城乡建设管理局32件，林业局2件，文化广电旅游体有局4件，卫生健康局7件，公安局17件，农业农村局3件，水务局1件，银源公司7件，交通运输局6件，自然资源局8件，人力资源和社会保障局4件，供电局5件，电视台1件，乳阳林业局1件行政服务中心3件，税务局2件，消防大队2件。
三、热点问题
主要集中在教育类方面:网民投诉县第一小学入读等相关事宜。
