一、 本月受理情况
2019年9月1日至30日，乳源瑶族自治县12345政府热线受理各类诉求件214件。其中投诉类200件，咨询类11件，建议类2件,举报类1件。不存在超期回复现象，按时办结率为100%。未出现红、黄牌现象。
二、本月工单涉及受理单位情况
本月12345政府热线受理工单共涉及28个单位，其中东坪镇2件，洛阳镇5件，大桥镇3件，乳城镇7件，必背镇2件，大布镇16件，游溪镇5件，一六镇3件，桂头镇6件，市场监督管理局26件，教育局14件，生态环境局21件，住房和城乡建设管理局28件，农业农村局11件文化广电旅游体育局1件，公路局1件，卫生健康局5件，公安局22件，消防大队2件,司法局1件,银源公司11件，交通运输局4件，自然资源局10件，人力资源和社会保障局4件，供电局2件，乳阳林业局1件，人民法院1件。
三、 热点问题
1、 居民投诉物业管理方面;
2、 居民投诉经常性停水或者停电方面;
3、农村旧房拆迁，咨询拆迁是否有补助方面.
