为有效防范和妥善处置校园安全事件，将事件对广大师生员工可能造成的危害和损失降到最低，确保校园安全稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》《学生伤害事故处理办法》《中小学幼儿园安全管理办法》《关于完善安全事故处理机制 维护学校教育教学秩序的意见》《广东省学校安全条例》等有关法规文件，结合我县教育系统实际，特制订本预案。
一、适用范围
（一）偶发突发事件，尤其涉及师生人身安全，如流行疫情、食物中毒、交通事故、火灾事故、自然灾害及校内外意外人身伤害等情况。
（二）重大敏感案件事件，尤其是危害国家安全、政治安全、公共安全等案件，以及可能或者已经引起群体性事件、社会舆论高度关注事件和严重极端案件。
（三）刑事、治安处罚案件，师生在校内外发生的涉及刑事或治安处罚及严重违纪事件。
（四）各种原因引发或可能引发的群体性上访、请愿等事件。
（五）各种原因引发学生死亡的事件，包括自杀、他杀、病亡、瘁死及事故导致死亡等。
（六）其它影响学校正常教学秩序、校园稳定、师生生命财产安全等重要事项。
二、工作目的
全面提高我县教育系统保障公共安全和处置事故的能力，最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害，保障广大师生的生命和财产安全，维护学校正常的教育教学秩序和社会安全稳定，为乳源经济社会高质量发展提供良好的教育环境。
三、工作原则
（一）统一领导，快速反应。县教育系统校园安全事件应急处置工作领导小组全面负责应对突发事件的处置工作，形成预防和处置突发事件的快速反应机制。一旦发生校园安全事件，确保事件的发现、报告、指挥、处置、善后等环节紧密衔接，做到快速反应，正确应对，果断处置，力争把问题解决在萌芽状态。
（二）以人为本，积极预防。把保障师生员工健康和生命财产安全作为首要任务，最大程度地减少突发事件及其造成的人员伤亡和危害。坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，切实做好应对突发事件的各项准备工作。
（三）临危不乱，安全有序。处置突发事件要保持清醒头脑，不乱不惧，全盘在胸，避免次生灾害，确保处置工作安全有序进行。
（四）加强保障，重在建设。要建立健全安全工作制度，科学设置组织机构和岗位职责，及时提供必要的物质保障和经费支持，确保处置突发事件工作做到有机构、有人员、有物资。
（五）把握主动，正确引导。掌握舆论引导主动权，增强工作预见性和主动性，加强与新闻媒体的联系和沟通，按职责权限及时、准确、客观发布突发事件事态发展及处置工作情况等权威信息，正确引导社会舆论。
四、组织机构及职责
为确保快速果断有效处置各类安全事件和涉稳事件，特成立“乳源瑶族自治县教育系统校园安全事件应急处置工作领导小组”,领导小组下设办公室、综合协调组、现场指挥组、保卫工作组、后勤保障组、舆情管控组。各组的人员组成及工作职责如下：
（一）校园安全事件应急处置工作领导小组
组 长：县教育局局长
副组长：县教育局党组成员
成 员：局机关各股室（中心）负责人、各学校负责人
主要职责：
1.统筹教育系统内部突发事件应急管理工作；
2.组织、协调、指挥各类突发事件的应对工作，落实各项处置和防控措施，并根据事件需要向相关部门及领导报告；
3.校园安全事件应急处置工作领导小组全体成员必须保持24小时开机，特殊时期建立安全事件或涉稳事件“零报告”制度。如遇安全事件、涉稳事件苗头或突发事件，学校负责人必须第一时间（1小时内）报告领导小组办公室。
领导小组下设办公室，办公室设在安监股。由分管副局长任办公室主任，安监股负责人任办公室副主任。联系电话：5376073。
领导小组办公室职责：
1.负责修订、完善全县教育系统校园安全事件应急处置预案，并指导学校修订、完善本校的校园安全事件应急处置预案和开展应急疏散演练工作；
2.根据领导小组的应急决策，按照相应的预案组织应急处置工作，并及时向上级主管部门报告工作情况；
3.组织落实上级交办的其它工作。
（二）综合协调组
组 长：县教育局局长
副组长：县教育局分管局办公室副局长
成 员：局办公室、工委办、计财股、安监股负责人
主要职责：
1.履行应急值守、信息汇总、综合协调职能，发挥运转枢纽作用。
2.依据有关法律、法规和预案规定，提出应对突发校园安全事件的建议。
3.负责突发校园安全事件信息汇总上报并通报相关单位。
4.负责实施开展应急科普宣教、培训、应急演练活动。
5.根据应急管理工作需要，就应急管理全面工作或某项重点工作，适时开展综合督查或专项督查。
（三）现场指挥组
组 长：县教育局分管安监股副局长
副组长：安监股负责人
成 员：安监股全体成员
主要职责：
1.接到系统内发生安全事件或涉稳事件报告后，现场指挥组相关人员要第一时间赶赴现场，并联系当地镇政府共同处置直至处理完毕；
2.根据事件情况，对现场人员做好分工，明确各自职责，做好各项应急处置工作；
3.根据事件需要，协调相关职能部门做好联防联控工作。
（四）保卫工作组
组 长：安监股负责人
副组长：涉事中小学校长、幼儿园法定代表人
成 员：安监股全体成员、涉事学校护校队成员
工作职责：
根据现场指挥组的指令迅速封锁现场，设法切断涉事群体与外界的联系，控制事态发展，及时做好校园重要部位的安全工作，看好校园各个出入口，封堵涉事群体走出校门或外界涉事群体进入校园。根据事态发展轻重情况，及时协调相关职能部门做好联防联控工作。
（五）后勤保障组
组 长：县教育局分管局办公室副局长
副组长：局办公室、计财股负责人
成 员：局办公室和计财股全体人员
主要职责：
1.协调车辆，保障前期处置人员及时赶到现场开展处置工作。
2.根据处置需要，负责协调、采购、调集事故处置的急需物资。
（六）舆情管控组
组 长：县委教育工委专职副书记
副组长：局工委办负责人
成 员：局工委办全体人员
主要职责：
1.监测与分析舆情，对涉事人员、网络上的相关信息进行实时监测，一旦发现负面舆情，需要及时进行分析和评估，判断其潜在的影响和风险。
2.制定和执行应对策略，制定相应的应对策略在面对负面舆情时，需要及时澄清事实，引导舆论朝正面方向发展。
3.负责舆情风险管理，识别潜在的风险因素，在发生舆情危机时，需要迅速启动应急预案，采取果断措施控制事态的发展，并及时向上级主管部门报告。
五、制定突发事件逐级报告流程图
六、建立校园安全应急处置联络电话
七、建立学生校内伤害事件处理程序
八、建立学校突发安全事件应急预案
（一）教学楼紧急事故疏散预案
1.责任人：教务处主任、级组长、值班教师、任课教师。
2.责任人职责：
(1) 责任人对所属责任负总责。
(2) 责任人要对教学楼安全疏散技术作学习和宣传。
(3)责任人要全面贯彻校园应急预案。
(4) 责任人要熟悉防范措施和器材位置及使用。
(5) 责任人要熟悉紧急疏散路线，并组织好紧急疏散。
(6)责任人及时发现和排除区内的安全隐患。
(7) 责任人要将隐患、问题和困难及时上报有关领导。
(8) 责任人要在第一时间及时向有关领导汇报。
(9)紧急疏散责任人到岗时间：
3.一旦发生紧急事故的应急方法
(1)立即启动应急方案。
(2) 责任人与科任老师指挥学生疏散。
(3) 在第一时间上报学校领导和上级有关部门。
(4) 应急小组成员对受伤师生进行自救或送往医院救治。
（二）学生宿舍楼安全应急预案
1.责任人：后勤主任、宿舍管理员、值班教师。
2.学生宿舍楼安全责任人职责：
(1)责任人要组织紧急疏散及抢救工作。
(2)责任人要做好维持秩序工作。
(3)责任人要熟悉疏散路线，器材位置。
(4)责任人要将疏散线路告知每一位学生。
(5)责任人要遇事镇定，指挥有方。
(6)责任人要带领成员相互帮助，相互支持。
(7)责任人要熟悉防火设施和安全通道的位置。
(8)责任人要熟练地使用各种灭火器材。
(9) 责任人要掌握校内人员的结构。
(10) 责任人要及时发现和排除校内的安全隐患。
(11) 责任人要将隐患、问题和困难及时上报有关领导。
3.紧急疏散责任人到岗时间：
（三）学生活动安全应急预案
1. 凡组织20人以上活动的班级要向分管校长报《安全预案》，未经审批的活动不准进行，谁违章组织活动谁负全责。
2. 《安全预案》包括活动的时间、地点、内容、目的、人数、组织者、安全措施、疏散方案等。
3. 活动组织者要对活动的安全工作全权负责。
4. 活动组织者要向参加活动的师生，讲明具体的安全措施 及疏散方案，把安全教育放在首位。
5.体育活动前，由体育教师讲清运动前的注意事项，大型体育活动 前，要对参加活动的师生，进行好安全教育。
6.凡大型活动应安排医务人员到场，以便紧急救护，并要求班主任跟班，维持活动的秩序。
7.凡全校性活动，申报的《安全预案》要经校长审批。
（四）食品卫生安全应急预案
1. 食品卫生安全事故发生后必须及时报告。具体为：发现少量（5人以下）轻度症状（如腹泻）及时向学校校长（园长）报告，由学校校长（园长）同时报县教育局和食品药品监督管理局；发现较严重食品卫生事故（指出现严重食物中毒症状者或出现相同症状的群体发病5人以上的情况，下同），应立即向学校校长（园长）报告，由校长（园长）向教育局和食品药品监督管理局及当地主管部门报告，同时立即启动学校食品卫生安全应急预案。在事故处理中根据实际情况建立定时报告制度。
2. 一旦发生较严重学校食品卫生安全事故，校长（园长）应立即启动学校应急预案，按照预案，各就各位，组织救援行动。初步摸清症状，群体发病的还应彻底排查发病人员，并建立动态性名册，防止遗漏。
3. 立即向就近医疗机构（卫生院）发出医疗求援，并拨打“120”医疗抢救电话。要及时将发病人员送到医院抢救。主动向医疗人员报告发病情况，做好秩序维护等工作。
4. 及时与发病学生家长取得联系，如实说明发病情况，不盲目猜测。做好学生家长思想安抚，防止过激行为发生。设立家校联络处，及时解答家长提出问题，力所能及地为家长做好服务工作。
5.立即封存食堂菜肴样品、小店食品、矿泉水等，以便及时查找致病原因。
6.事故应急处理人员由校园安全领导小组统一调度，现场 指挥组具体安排，必要时可向有关部门请求抽调人员支援。
7.及时、准确做好信息公开，保障广大师生和家长在事故发生和处理过程中的知情权，并如实向上级部门汇报，不瞒报、谎报。对一些谣传也要及时澄清，避免不必要的误解。
8.食品卫生安全事件处置流程图
（五）防火工作应急预案
1.发现火险时的措施:
(1) 发生火险时应及时扑灭，使火险消灭在萌芽状态。
(2) 如不能及时扑灭，要立即报告值班领导，并通知周围的教职员工共同救火。
(3)楼内发生火灾时应立即打开所有大门、电灯或应急灯。
(4)值班人员和各部门负责人要在最短时间内到达现场，组织学生疏散，并拨打“119”火警电话。
(5) 小火险扑灭后，要向学校安全工作领导小组汇报；比较大的火灾，在组织抢救的同时，要立即报县教育局。
(6)上课期间一旦发生火情，上课老师要及时报告学校领导，并负责组织学生做好疏散等工作，还要马上组织人力抢救；要及时切断电源和火源，防止火势的进一步蔓延。
(7)在出现紧急情况的时候，在场的教师和领导要注意按照应急疏散指示、标志和应急预案合理、正确的疏散学生。
(8)在出现火情等事故时，要及时通知学校有关人员在最短时间赶赴出险的地点。
(9)要学会正确使用消防设备，及时扑灭火灾。
（六）踩踏事件应急预案
1. 各班主任要经常对学生进行文明礼仪教育，教育学生上下楼梯靠右行，不拥挤，防止踩踏挤压等不安全事故的发生。
2. 在上下楼梯值日教师要对学生上下楼梯故意打闹等不良现象给予制止，防止拥挤堵塞现象的发生。
3. 上课期间，教学大楼的所有大小门都要打开，一旦发生拥挤踩踏或者火灾等问题，便于及时有效地疏散。
4. 学校出操和放学时要安排老师在楼梯拐角值班，各班要做到列队出操，到有序上下，教学楼只有一条楼梯的，要建立放学时间错峰制度或列队下楼制度，寄宿生晚修要有老师全程陪同和管理。
5.楼梯发生踩踏等安全事故时，所在教师要及时组织疏导，
防止事态进一步扩大，并马上报告学校领导。
（七）防溺水安全应急预案
1.防溺水预防预案
(1)对学生加强游泳安全教育，确保每名学生都能牢记
“六不准”（不准私自下水游泳，不准擅自与他人结伴游泳，不准在无家长或老师带队的情况下游泳，不准到不熟悉的水域游泳，不准到无安全设施、无救护人员的水域游泳，不准不会水性的学生擅自下水施救）、掌握“两会”（发现学生在危险水域抓鱼、玩要、游泳会相互提醒，劝阻和报告，发现有人溺水会向周围的成年人呼救或拨打110求救）。
(2)让学生掌握有关防溺水、自救等知识，在紧急情况下，会进行简单的处理。
2.学生溺水应急预案
(1)一旦发生学生溺水事故，应在第一时间内报警、组织施救。
(2)如有伤者，应及时送就近医院救治。
(3)通知家长，密切配合，共同救护。
(4)组织调查、上报，处理相关事宜。
（八）交通事故应急预案
1.各班主任要经常在班内对学生进行交通安全宣传教育，提醒学生进出校园和经过马路要注意交通安全，特别是对走读生经过马路要经常提醒，防止交通事故的发生。
2.教职员工如遇学生在校外马路发生交通事故，要及时拨打电话（110）报警，对发生伤害的学生进行紧急处置，对肇事车辆进行记录，第一时间打电话给校医和120医院，派车将受伤学生送往最近医院救治，还要报告给学校领导、班主任和家长。
3.学生一旦在马路上发生交通安全事故时，学校教职员工都要负责地保护好现场，电话报警，通知交通警察到现场勘察。
4.一旦发生交通事故，经过现场的教职员工要对学生做好疏散工作，保证交通的畅通与安全。
5.学校门卫要对学生进出校门的情况进行现场监督，对违反交通安全规定的学生进行批评教育，对不听从教育的学生及时报告给相关的年级主任和班主任进行处理。
6.学校门卫要在学生放学和上学时间维持学生进出校门程序，摆上警示牌，学生骑自行车进出校门要下车。
（九）防自然灾害（不包含冰冻雨雪灾害）应急预案
本预案所指特大自然灾害是指台风、强热带风暴、暴雨、洪涝、地震等因素引发的特大灾害。
1.宣布进入应急状态，启动应急预案
根据政府、职能部门、教育主管部门发布的地震、洪灾等自然灾害预报后，学校安全工作领导小组宣布进入应急状态，启动应急预案，各职能部门和责任人要服从领导、分工协作、分级负责、综合协调、快速高效。
2.积极采取应急反应行动
(1) 及时了解天气变化，对可能造成人员伤害的气象灾 害，要及时通知师生应尽可能待在室内。能够准确预报时，经请示县教育局后可以暂停上课，让学生待在家里。
(2) 学校要对可能造成伤害的处所进行必要的加固、改建，难以保证其安全性时，应当果断拆除（卸）。
(3) 灾情发生后，及时召集有关人员初步研究判断灾害等级，及时向上级领导报告，并开始启动特大灾害救灾工作，督促检查抢险救灾的各项准备工作。
(4) 现场指挥组研究部署救灾工作和应急措施，经确定后由有关部门迅速组织实施，确保救灾款物迅速、及时到位。
(5) 视灾情需要，向上级报告灾情，申请给予救灾资金和物资支持。
(6) 预报期间二十四小时专人值班，发生情况立即上报，及时传达上级指示，组织学生疏散。
(7) 做好防自然灾害特别是防震、避震的自救、互救知识的宣传教育，通报情况，讲明实情，平息谣传，稳定学生情。
3.紧急救援行动
(1) 灾害对师生生活造成威胁时，必须组织转移安置，确保师生生命财产安全。紧急转移安置不受条件、范围及程序限制，直接组织力量从速实施；转移安置以就近、安全为原则，集中安置与分散安置、临时安置与长期安置相结合，确保受灾师生吃、穿、住、医等必要生活条件得到妥善安排。
(2)有人员受伤或失踪，要迅速组织抢救、寻找。在抢救、寻找受伤、失踪人员过程中，要保证参加救援人员的安全，避免造成新的人员损失。在学校力量不足时，要及时向当地镇政府、医院、部队、警察求助，争取救援时间。
4.有关事务处理
(1) 调查核实受灾师生受灾情况，按损失大小、困难程度、救助情况分门别类、登记造册，逐级上报。
(2) 做好灾区卫生防疫工作，防止疫情发生。
(3) 宣传救灾工作成效和典型事迹，促进互助互济，弘扬社会良好风尚。
（十）校园治安保卫工作应急预案
1. 加强校园安全保卫工作
(1) 学校定期召开学生、职工大会，对安全提出要求，邀请公安部门讲法制课，增强师生的法律意识。
(2) 经常对学生宿舍进行检查，发现棍棒、管制刀具的给予没收，并查明原因，严肃处理。
(3) 发挥班主任、管理员、学生干部的作用，深入细致地开展学生工作，发现学生之间的矛盾及时处理
(4) 学校大门实行封闭式管理，师生凭校卡出入校门。严格执行来访登记制度，防止坏人进入校园滋事。
2. 发生治安问题时的预案
(1) 发生斗殴事件后，班主任、教师、护校队和校警要立即制止，并报告学校值班领导，学校值班领导要迅速到达现场并及时通知家长。无法制止的，学校值班领导要立即拨打110报案。
(2) 及时将受伤的学生送到校医室治疗。校医室不能治疗的， 及时拨打120后送县人民医院。
(3) 发生重大打架事件，造成严重伤亡的，送医院后立即 报县教育局和公安机关。
（十一）预防传染病应急预案
传染病对人类的危害很大，对社会的稳定也极具危害和影响作用。一旦发现疫情，要及时采取坚决措施，控制传染病，阻断传播途径，坚决防止疫情传播及蔓延。一旦学校发现传染性疾病后所采取的一些措施：
1.学生或教职工一旦出现非典、风疹、流脑、麻疹、流感、诺如病毒、手足口病、水痘等传染性疾病，应及时就医并向学校请假，不得带病上学、上班。经医院诊断排除传染病后才能回校上课、上班。
2.如一个班级中有同时五人以上发烧或一个宿舍中同时有三人以上发烧，应启动预警机制，加强监控，如多个班级出现类似症状，应立即向县教育局、当地卫生部门和县疾控中心报告。
3.学生或教职工在校内出现传染病，要及时启动应急预案，在领导小组的统一安排下，要求传染病者立即戴防护口罩、手套，到学校隔离室休息，并由学校安全管理人员或卫生保健老师立即通知县疾控中心。县疾控中心给出初步意见后，按医嘱立即通知出现传染病症状学生的家长，由家长陪同去医院，家长不能到校的，由班主任老师护送去医院（护送人员按医嘱或穿好防护服，戴口罩、手套）。如果是本校教职工出现传染病，也要求戴防护口罩、手套，由医生初步检查后，是传染病立即转县传染病医院并通知其家属，家属不能到校的由校医护送去医院（护送人员都要穿好防护服，戴口罩、手套）。
4.在校内发现传染病的学生或教职工，学校应急小组领导立即亲临现场指挥，在第一时间内立即通知县疾控中心，按医嘱利用学校隔离室进行隔离观察，并由学校安全管理人员或卫生保健老师马上打“120”电话，送定点传染病医院诊治。
5.学校对传染病病人所在班级教室或办公室及所涉及的公共场所进行消毒，对与传染病人密切接触的学生、教职工进行隔离观察。防止疫情扩散，迅速切断感染源。
6.传染病人在医院接受治疗时，禁止任何同学、同事前往探望。如传染病烈性感染，应请示疾控中心及教育局决定是否实行全校停课。并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群,具体做到：一是立即封锁患者所在班级或所在办公室，暂停学校一切活动。停止校内人员相互往来和与外界往来，等待卫生部门和教育局的处理意见。如校领导已隔离，由中层干部等组成临时班子，负责处理日常工作。待疫情解除后，校领导班子开始工作。二是对学校所有场所进行彻底消毒。此项消毒可请防疫站操作，消毒结束后进行通风换气。三是学校密切配合疾控中心进行流行病学调查，对传染病人到过的场所、接触过的人员，以及患者的家庭成员、邻居同事、同学进行随访，并采取必要的隔离观察措施。
7.学校领导发现传染病人后，迅速向全体师生公布病情感染源及其采取的防护措施，让广大师生了解情况，安定人心，维护学校稳定，树立战胜传染病的信念。
8.疫情过后还要做好相关感染人员的跟踪登记工作。
(十二)雨雪冰冻灾害应急预案
为切实做好雨雪冰冻灾害的应对工作，提高应对雨雪冰冻灾害的应急处置能力，保障广大师生的生命财产安全。根据突发性强降温降雪灾害的等级，设定三个响应等级，即发生严重灾害为Ⅰ级响应，发生较重灾害为Ⅱ级响应，发生一般灾害Ⅲ级响应。学校遭受雨雪冰冻灾害后应采取的措施：
1.接到灾情报告后，各学校要第一时间启动应急预案，并进入应急响应。
2.各学校主要负责人要24小时值班，成立现场应急处置指挥机构，按照救灾抢险应急要求和部署开展抗灾救灾工作。
3.各学校（特别是高寒山区学校）遭受雨雪冰冻灾害后，要在第一时间报告局办公室和安监股，并在24小时内形成书面材料；如果实施停课的，必须在停课前2小时报告局办公室和安监股，凡是使用校车的学校要在第一时间启动校车安全应急预案，该停运的就停运，防止交通意外的发生，并通过电话、校讯通、微信、QQ等渠道告知家长，做好学生接送工作，确保出行安全。
4.各学校要做好广大师生安置工作，要加强对校内仍有人员使用的房屋建筑的安全排查，发现危险房屋，立即组织转移安置。要加强学校校舍灾后安全检查，做好危旧房屋的除险加固，特别是要确保农村中小学校舍安全。
5.各学校要加强对基础生活设施的安全和事故隐患检查，加强校园供水、供电、通信等关键设施的安全保卫和防护，保证设施的正常运行，一旦出现故障和供应中断，要立即组织力量抢修，尽快恢复供应。
6.各学校要做好广大师生安置工作，特别是滞留在校园的学生，各学校要做好安置工作，确保每一个滞留学生有饭吃、有御寒衣物、有地方住、病有所治。
7.要做好校园及周边道路除冰防滑工作，组织广大教师做好积雪的清理工作，防止师生摔伤和交通事故的发生，恢复正常的教学秩序。
8.校医要协助好学校做好相应防寒防冻、避险自救知识宣传，指导开展防疫消毒工作、救治工作。
9.各学校要做好灾情调查、并将损失情况形成书面报告上报当地政府和县教育局。
(十三)校园意外人身伤害应急预案
1.学校建立学生意外伤害事故与突发事件的第一责任人制度,明确在课堂教学期间，任课教师为第一责任人;在课余活动中,现场目击者或第一个接到学生报告的教职员工为第一责任人。第一责任人必须配合学校共同解决事故。
2.学生意外伤害事故与突发事件的第一责任人的职责是:对发生意外伤害的，立即告知卫生室与班主任;对发生突发事件的，除立即报告班主任及分管副校长外,尽可能采取有效措施予以制止，防止事态扩大。
3.当事学生所在班级的班主任的职责是:立即赶赴事发现场;
及时告知家长和报告学校领导;负责事后的教育、关心，在孩子恢复期间协同其他教师或校领导上门家访。
4.接到意外事故或突发事件报告的校领导的职责是:立即赶赴事发现场并组织指挥处理。
5.学生发生意外伤害事故时，第一责任人应协同在场的老师和学生立即将受伤学生护送学校卫生室检查，卫生室立即进行诊断与救护:对需要送医院作进一步诊断与救治的，第一时间由班主任和卫生老师负责护送受伤害学生去正规医院救治(保留各耗资单据)，并同时通知学生家长或其他监护人立即前往医院。如班主任或卫生老师其中一人不在，由德育处派人协助护送处理解决事故，以最快的速度把受伤的学生送往医院救治。学校领导应及时到医院安抚受伤学生，向学生家长通报情况，尽力做好家长的安抚工作。
6.学校领导在接到学生伤害事故报告后，应启动处理应急小组，调查取证。被调查人要有班主任或监护人在场并且签名:调查人员应2名，记录内容要实事求是，不诱导;记录用钢笔或水笔。
7.对重大或较重大的伤害事故以及其它突发事件，由学校领导集体参与处理并及时报告教育局安监股。
