为切实提升群众安全感满意度，更好的赢得人民群众对公安工作的支持，乳源县公安局认真梳理群众需求，以“提高思想认识、强化打防管控、加强队伍建设、强化宣传发动、创新服务方式”为抓手，切实维护辖区治安秩序和谐稳定，着力提升群众安全感满意度。
一、坚持在“思想认识”上做文章，强化组织落实责任。年初，县公安局召开专题会议，部署全年人民群众安全感和公安队伍满意度民调抽查测评等相关工作。为切实加强领导，成立了由副县长、公安局长杨云任组长的“双提升”工作领导小组，局党领导小组下设办公室，负责各项活动的具体协调和指导。制定下发《乳源县公安局2018年度人民群众安全感和满意度双提升工作推进方案》，进一步明确了工作责任、工作任务、方式、方法步骤，建立起有人主管、有人负责、有人主抓的工作机制。
二、坚持在“打防管控”上使足劲，净化辖区治安环境。一是严厉打击各类刑事犯罪活动。以“打侵财、扫毒害、护民生”、“打击盗抢骗”等专项行动为抓手，在保证命案、“大要案”100%侦破的基础上，牢固树立“破大案与破小案并重，破案与追赃并重”的理念，加大对抢劫、抢夺、盗窃、诈骗等与群众生产生活息息相关且多发高发的侵财案件的打击治理和追赃挽损力度，减少群众的财产损失。2018年1-5月，全县各类刑事案件发案数同比下降2%，比全市平均值低52.3%；破案数同比上升46.4%，全县无发生聚众斗殴、抢劫等暴力伤害类案件。二是深入开展扫黑除恶专项行动。今年初，县公安局整合警力成立52名民警组成的“综合打击专业队”，针对全县的发案情况加强现案侦破，以全县重点路段、小区、人群密集场所为重点，加强便衣巡逻防控，在打击违法犯罪方面取得了突出效果。1-5月，破获各类刑事案件92起，抓获在逃人员16人，打掉跨省犯罪团伙5个，刑拘“涉黑恶”人员22人，全县打击违法犯罪整体考核排名全市第二。三是强化立体防控。去年11月，县城增加巡逻警力30名，新购巡逻车8辆。在加强街面巡防警力后，街面案件发案下降86%。今年来，聚众斗殴、抢劫、抢夺类案件实现零发案。全县安装各类治安卡口、视频监控点300余个，现已覆盖县城所有街道及乡镇主要道路。2018年来，通过视频监控破获了各类案件15起，抓获犯罪嫌疑人12人、盗窃团伙2个，追缴发还被盗车辆13辆。
三、坚持在“队伍建设”上下功夫，塑化良好公安形象。将认可度作为和谐警民关系建设的主要标准，大力加强队伍正规化建设。一是强化规范执法。首先要规范接处警，倡导文明执法。严格规范接处警工作，在接警过程中，所有接警员必须迅速接听警情，及时下达处警指令。所有接处警民警按照“理性、平和、文明、规范”的工作要求，着制式警服，携带单警装备和执法记录仪，保持警容严整，语言文明，态度热情，稳妥快速处置各类警情，提高人民群众安全感、满意度。其次要加强执法监督，推行公正执法。充分利用现场执法记录仪、视频监控设施、全程录音录像等技术手段，整合办案部门与督察部门执法监督力量，强化对执法活动全过程的记载，确保执法工作有据可查、便于管理。最后要开展法制岗位练兵活动，提升全局执法质量，提升群众公信度。二是强化能力培训。按照“轮训轮值，战训合一”的训练模式，组织开展警务实战、业务技术大培训、大练兵、大比武，有针对性地提高公安民警胜任岗位、履行职责所必备的身心素质、实战能力，不断提升民警做好群众工作的素质能力。三是强化从严治警。局纪委以“正风肃纪”、“队伍突出问题集中整治”和目标绩效考核为抓手，对“慵懒散浮拖”等纪律作风问题实行常态治理、专项整治，坚决纠正损害群众利益的不正之风，有效杜绝违法违纪违禁案件的发生，提升全警“精气神”，努力打造群众满意的廉洁高效警队，提升人民群众对公安工作的认可度。
四、坚持在“宣传发动”上求实效，深化群众认同效果。一是拓展警民沟通渠道。通过公安微信、微博和门户网站等新兴媒体，有针对性地宣传公安机关增强群众安全感、提升满意度工作的开展情况，使广大人民群众更加了解公安工作，并理性与网民开展互动，增强网民对公安工作的理解和支持。二是继续强化电视、报纸等传统媒体宣传。今年以来，共向中央、省级、市级媒体投送宣传稿件410余条，发稿230余条。加强同本地电视媒体的合作，推出特色节目《政法之窗》栏目，自开播以来，已播出16期节目，因其案件典型，报道详实，紧扣地方实际，深受群众喜爱。三是开展巡回宣传活动。以大型广场活动、散发宣传单、制作展板、提供现场咨询服务等多种形式开展活动，广泛宣传平安乳源创建活动成果。县公安局利用群发短信等形式，进行警情温馨提示，广泛宣传防范重点和常识，提高群众自防能力，以实际行动赢得群众的信任和支持。
五、坚持在“服务创新”上创特色，细化措施真诚为民。一是优化接待环境，做到用心接待，提升公安窗口形象。二是深化行政管理改革。大力推进户籍制度、出入境管理制度、行政审批制度等管理改革，制定出台了一大批便民利民新举措，户政、车管、出入境等部门也相继推出受群众欢迎的急事急办、特事特办、预约服务、延时服务等便民服务措施20余项，进一步减少办事程序，简化办事手续，降低办事门槛，优化服务方式，提高服务效率，主动积极为群众生产生活提供优质、高效、便捷的服务。三是提升窗口服务质量。以创新理念机制、改进服务作风为着力点，进一步改进服务态度、优化服务设施、简化服务流程、提高服务效率，认真落实首问负责制、一次性告知制、全时服务制、限时办结制等便民利民制度，提升窗口服务质量，切实为群众提供优质、高效和便捷的服务。四是改善警务公开机制。在办证窗口醒目位置发布户政、治安、出入境等服务管理工作的法律法规、办事指南，公布局纪委举报电话，充分接受群众监督、查询、咨询。在窗口和网上设立意见箱，促进警民互动交流，不断赢得群众信赖和支持。
