2019年7月4日中午，大布某矿业公司一名职工被发现头部受伤晕倒在职工宿舍，伤者被发现后立即被送至乳源瑶族自治县人民医院，因情况严重转到粤北人民医院进行救治。住院期间，伤者进行了多次手术，一直处于昏迷状态。4月28日，昏迷住院近十个月的伤者经抢救无效死亡。
第一时间看望伤者，要求公司先救人后说事。伤者住院后，大布镇政府与信访局第一时间到医院看望伤者，安抚家属情绪，了解到患者家庭困难后要求涉事公司要把伤者生命摆在第一位，公司主动垫付了相应的救治费用，确保伤者得到及时救治。
倾听尊重家属意见，及时调解确保事件平稳。2019年11月，家属向矿业公司提出一次性经济赔偿，要求将伤者转回湖南老家进行救治，就在双方僵持不下之际，家属情绪激化，随时可能引发群体性事件。大布镇综治中心了解有关情况后，立即启动群众诉求化解程序，通过耐心倾听家属意见，了解到其担心主要是后续医疗费问题后，又一次找到公司向其做调解工作。经调解，双方同意伤者继续在粤北医院救治，由矿业公司聘请护工看护，继续垫付救治费用。
多方参与用情感化，在法律框架下化解纠纷。事件发生以来，工作人员主动添加家属微信并多次走访家属，疏导和安抚家属情绪，积极跟进伤者病情，在疫情最严重期间，通过电话、微信等多方面多渠道了解家属心理和情绪，引导他们注意疫情防控，使得家属充分感受党和政府的关怀；另一方面多次到矿业公司进行实地调查了解和取证，从法、理、情等方面劝导和协调涉事公司多给与家属人文关怀。
2020年4月28日，昏迷住院近十个月的伤者经抢救无效死亡，家属情绪进一步激化，要求矿业公司对伤者死亡进行赔偿。考虑到家属从湖南赶来已经是奔波劳累且情绪比较激动，2020年5月6日至9日，出于人性化考虑，大布镇综治中心协同应急、人社、信访、司法、镇调委会等有关部门在信访局对该案件进行调解。调解过程中，家属多人多次情绪激动，调解员耐心安抚家属情绪，主动帮助联系县法律援助处律师提供法律帮助，寻找法律依据并讨论伤害赔偿事宜。
5月9日中午接近下班，在调解员分头做工作、讲政策、析事理后，双方当事人对有关法律法规有了进一步理解，互相也能换位思考对方的处境，双方终于就补偿金额达成一致意见并签订补偿协议书，一起受社会关注的矿业公司职工受伤死亡赔偿纠纷终于画上了圆满句号。
