为深入落实县委、县政府全域旅游发展工作部署，全面提升全县公务接待、对外交流及文旅服务综合水平，筑牢文旅人才队伍建设根基，持续擦亮“世界瑶乡 疗愈圣境”文旅金字招牌，6月2日，由县文化广电旅游体育局、县总工会、县中等职业技术学校联合主办的“世界瑶乡 疗愈圣境”文旅服务综合素养提升培训班正式开班。全县各镇、县直各单位青年骨干、非遗传承人、文旅从业者及餐饮住宿一线服务人员齐聚一堂，集中充电、蓄力赋能。
开班仪式上，副县长邓晓羚出席并作开班讲话，对全体参训学员提出三点殷切期望。一要深耕文脉，勇做瑶乡文化的传播者。深度挖掘过山瑶特色文化资源，生动讲好乳源发展故事，坚守本土文化根脉，传承弘扬优秀瑶族文化。二要用心服务，争做游客群众的贴心人。始终坚守“游客至上”的服务理念，以精细化、高品质的暖心服务留住八方游客、打响乳源文旅良好口碑。三要敢闯敢创，争当文旅产业的开拓者。主动对标先进地区文旅发展经验，聚焦非遗活化、农文旅融合、研学提质等重点领域，积极探索文旅新业态、发展新模式，推动瑶族优秀传统文化实现创造性转化、创新性发展，助力全县文旅产业高质量发展。
理论课上，县文广旅体局主要负责人以“世界瑶乡·千年文脉”为题开展专题授课，深度剖析乳源深厚历史底蕴与瑶族文化。课程以“一条路”“一群人”“一根针”为清晰主线，系统梳理乳源历史渊源与瑶族文化独特内涵，围绕“我们从哪里来”“自治县的魂是什么”“我们拿什么传家”“我们靠什么发展”“我们要往哪里去”五个维度，全面厘清乳源文旅发展的历史脉络、发展根基与未来方向。帮助参训学员精准找准文化根脉、理清工作底层逻辑，引导大家以更宏观、更深刻的视角认知乳源文旅事业发展价值，为后续专业化、精细化开展文旅服务工作夯实思想根基与认知基础。
培训现场还设置了丰富的互动环节。非遗传承人赵良慢现场登台献唱，演绎原汁原味的经典瑶族民歌。县民族文化传习馆赵芳老师带领全体学员互动合唱《请到乳源瑶山来》《依刚依刚》《亲人来到咱瑶寨》等特色瑶族曲目，让全体学员沉浸式感受瑶族民俗文化的独特魅力，进一步增强了大家对本土民族文化的认同感、自豪感和主动传播意识。
实操课上，县中等职业技术学校专业教师团队倾情授课，为全体参训学员带来一场贴合岗位、精准实用的服务技能实训课堂。培训分时段、分场景有序开展，围绕政务接待礼仪、客房中式铺床、餐饮中式摆盘核心服务内容，结合行业实操要点、服务细节标准与常见易错问题，全方位讲解示范标准化服务技能。通过手把手示范讲解、沉浸式现场指导、点对点纠错点评的实训模式，层层细化服务操作步骤、夯实岗位服务功底，帮助参训学员熟练掌握各项服务实操技能、补齐一线服务短板、规范岗位操作习惯，引导大家以更标准、更精细、更专业的服务水准对接游客需求、做好对外接待工作。
至此，为期两天的“世界瑶乡 疗愈圣境”文旅服务综合素养提升培训班各项课程圆满结束、顺利收官。本次培训课程兼顾理论深度与实操实用性，内容设置科学全面。不仅系统讲解乳源历史文化底蕴、瑶族特色民俗、文旅资源优势等核心内容，助力学员讲好新时代乳源瑶乡故事；还针对性开展政务礼仪、对外接待、餐饮住宿标准化服务等实操实训，全方位提升参训人员对外展示、交流对接、一线服务的专业素养与业务能力，切实实现以文化赋能服务品质、以优质服务彰显城市文旅形象，为乳源全域旅游高质量发展注入强劲人才动力。
