为进一步规范道路运输市场秩序，全面落实中央、省、市、县等各级决策部署，保障道路货运从业人员合法权益，现就关于货车司机投诉受理渠道以及机制公示如下：
一、投诉受理渠道
热线电话：拨打12345政务服务热线（24小时）、12328交通运输服务监督热线（24小时）或县交通运输局货车司机投诉专线（工作日8:30-17:30，电话：0751-8556162）。
投诉邮箱：ryjtjbgs@163.com
现场受理：乳源瑶族自治县交通运输局四楼综合运输股。
二、投诉受理制度
受理登记：接到投诉后2个工作日内出具受理文书。
调查时限：简单事项5个工作日内办结，复杂事项不超过20个工作日（需书面告知延期理由）。
结果反馈：通过电话、短信或书面形式告知处理结果，对处置不满可申请复核。
三、注意事项
投诉人应如实反映问题，提供准确的事件信息，包括时间、地点、具体情况描述、涉及车辆信息等，以便相关部门及时核实处理。我们将严格按照相关规定和程序对投诉内容进行核查处理，并对投诉人信息严格保密。
特此公示。
乳源瑶族自治县交通运输局
2025年5月19日
